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在城市居住人群中,飲水機是居家必備的,雖然完全可以喝家里自來水高溫后的白開水,卻也沒有飲水機用的方便和實在。那么,作為飲水機業的經銷商,該如何抓住產業的這一黃金期?
一、選擇合適的廠家 何為合適的廠家?
第一,出眾的產品品質
凈水行業的巨大的市場引來無數參與者。然而凈水行業至今都還沒有一個國家標準,企業各自為政,部分企業甚至以家庭作坊的形式生產,這樣出產的凈水機衛生安全和生產質量根本得不到保證,產品很可能出現漏水、口感差等問題,消費者很難放心購買。另外,有部分廠家,年頭注冊,年尾就倒閉,經銷商正打算大展拳腳,卻再也找不到廠家的蹤影,如此對經銷商的長期發展是十分不利的。
因此,經銷商在選擇廠家時,一定要選擇有技術實力、獨立生產,產品品質過硬,有不斷開發新產品能力的廠家,這才利于長期發展。千萬不能因為貪圖價格便宜,選擇小而雜,沒有品質保障的品牌,這只會做壞自己的口碑,對自己不負責,也是對消費者不負責。
第二,強勢的品牌
一個強勢品牌,一個容易讓消費者認同的品牌,可以讓經銷商銷售起來事半功倍,選擇好的品牌等于成功了一半!
第三,利潤空間
利潤空間也是一個非常關鍵的問題,沒有利潤的生意,誰都不想去做。在這里,我們對利潤有2個評判標準:空間性和現實性。
空間性指的是經銷價和零售價之間的差價,而現實性指的是能否實現這樣的利潤,打個比方,有廠家給你提供一款凈水機,賣出一臺就有1萬元的利潤空間,但你10年都賣不了一臺,這就不具備現實性。特別要指出的是:如果產品技術有漏洞,有風險,這些都是吞噬利潤的“黑洞”,值得特別關注。
第四,優秀的盈利模式
強而有力的銷售模式決定你的成功。不同的地區,有著不同的市場情況,水質情況,不同的經銷商,也有著不同的資金實力,人脈網絡等資源差異。若廠家能提供多種的成功銷售模式以及經驗,為經銷商找到適合自己操作盈利模式,那對于經銷商來說,就可以少走許多彎路,早日走向成功的彼岸。
二、讓自己成為一個熱情、專業的銷售人員
挑選了一個質量好的品牌后,提供高水準的服務也是至關重要。優秀的經銷商不僅僅要為消費者提供一款高質量的產品,更要有一個優秀熱情的服務團隊,讓消費者買得開心,用得放心!
第一,售前要耐心、細膩地講解產品知識,與消費者充分地溝通
凈水產品及其服務的終端導購和與消費者首次接洽的業務人員不同于一般家電產品的導購員。凈水機在中國出現還比較晚,消費者對其理解還不清楚,對于設備的認識水平會有各種各樣的疑慮。經銷商一定要對銷售人員進行全面的水知識以及產品培訓,這樣才能對客戶做有針對性、細膩的產品知識講解。
凈水設備安裝需要設計,需要根據消費者家中的水環境做不同的配置,根據消費者的需求,為他提供適合他家居環境和經濟水平的產品。為此,與消費者的溝通,了解其用水環境及選配目的就非常重要。而要做到這一點,就需要與消費者接洽的業務人員具備專業的知識。
第二,安裝中要精心準備,一絲不茍,服務講解到位
客戶確定安裝后,我們的工程人員要做認真準備并及時與顧客進行溝通,仔細地核對產品和準備工具,絕不能等到了現場才發現有什么疏漏而浪費消費者的時間。沒有這樣的職業素養很難成為一個良好的服務商。身著工裝的員工在現場施工時態度嚴謹、一絲不茍,決不能有絲毫的疏漏。施工后,技術人員會在現場做仔細的調試,保證消費者日后使用的舒適順暢。
安裝完調試后,技術人員要向用戶講解機器性能、常規操作及注意事項。保證消費者能夠安全、科學地使用設備。之后將現場打掃、清潔干凈,不會對消費者的生活帶來麻煩。
第三,售后管理:回訪監控,服務周到細致
對所有售出的產品,都應定期對消費者進行回訪,跟蹤產品質量,了解用戶使用情況,對服務人員進行考核。
為保證水處理設備的使用質量與效果,經銷商要根據用戶系統提示,對可能需要進行濾芯更換的用戶進行提醒服務,解除顧客的后顧之憂。
整理編輯:中國十大飲水機品牌
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